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ぽけじょぶアプリ ヘルプ&よくあるご質問(FAQ)

ぽけじょぶアプリ ヘルプ&よくある質問(FAQ)です。ぽけじょぶアプリのご利用に際してよくいただくご質問をまとめています。お問合せいただく前に、こちらのページをご確認ください。

会員登録/ログインに関するお問合せ

会員登録をしようとすると、「すでにそのメールアドレスは登録されています」と表示されます。
すでに会員登録が行われ、会員登録のメールでのメールアドレス認証も完了している状態だよ。
アプリを立ち上げ、マイページから「ログイン」してみてね。
会員登録後「メールを送信しました」というメッセージが表示されましたが、メールが届きません。
会員登録のメールが迷惑フォルダに入っている可能性があるよ。
ドメイン指定受信機能や迷惑メールの拒否設定をしているとメールが受信できない場合があるので、「@pokejob.com」ドメインからのメールを指定受信できるように設定してね。
パスワードを忘れてしまいました。
マイページから「パスワードを忘れた方はこちら」ボタンをタップし、会員登録をしたメールアドレスを入力して「送信」ボタンを押してね。
パスワードリセットメールが届いたら、メールのリンクをクリックし、パスワードを再設定してほしいの。
パスワード再設定画面で「メールアドレスは見つかりません」と表示されます。
会員登録をしているメールアドレスが入力したメールアドレスと異なっているかも。思い当たる他のメールアドレスを入力してみてね。

検索に関するお問合せ

ピンが表示されません。
1. 選択範囲が狭いかも。なぞる地図の範囲を広げてみてね。
2. なぞったエリアにまだ投稿がない可能性があるよ。投稿してみてね。
お店の情報が違っている、または修正したい。
右上のボタンから「お店の内容がちがうよ」をタップしてね。
投稿されているデータを削除してほしい。
「お店の内容がちがうよ」から削除したい旨と理由を教えてね。

投稿に関するお問合せ

写真を投稿しようとすると「この写真は投稿できません。位置情報をオンにして写真撮影してください」と表示されます。
iPhoneで設定が必要だよ。
「設定」→「プライバシー」→「位置情報サービス」→「オン」→「ぽけじょぶ」→「常に許可」or「このApp使用中のみ許可」のいずれかに設定を変更してね。
「この場所は再投稿できません」と表示されて投稿できません。
過去1ヶ月以内に、その「求人張り紙」を投稿したユーザーがいるよ。連続して同じ「求人張り紙」の投稿ができないの。1ヶ月以降にもう一度投稿してみてね。
ピンの位置が実際のお店の場所とずれています。
マップ上の正しい場所をタップして、ピンを動かしてね。
(※投稿時に既に登録されている店舗を選択したときには、ピンの修正はできないよ。)
自分で投稿したデータを削除したい。
マイページの投稿一覧から、投稿データ右下「ごみ箱」アイコンをタップしてね。(投稿後から24時間以内)
自分で投稿したデータを修正したい。
マイページの投稿一覧から、投稿データ右下「ごみ箱」アイコンをタップして、一度削除した上で再投稿してね。
(※ポイントを獲得した後に投稿データを削除することはできないよ。「お店の内容がちがうよ」から削除理由を連絡してね。)

ミッションに関するお問合せ

どうやったらミッションへ参加できますか。
メニューの「ミッション」ボタンからミッション一覧ページへ移動し、開催中ミッションから「参加する」ボタンをタップしてね。 求人張り紙投稿時に「投稿タグ」をタップし、任意のミッションを選ぶのを忘れないでね。
(ミッションをクリアする条件は、ミッションごとに異なります。)

求人掲載に関するお問い合わせ

ハローワークの求人について
ぽけじょぶでは、たくさんの求人をみんなに提供するためハローワークインターネットサービスの求人情報を、ハローワーク規約の元、転載しているよ。ハローワークの求人情報に関しては、最寄りのハローワーク窓口へ相談してね。

その他のお問合せ

ぽけじょぶからのプッシュ通知を止めたい。
マイページ→その他の「プッシュ通知設定」から、止めたい通知のチェックをはずしてね。
メールアドレスなど自分の情報を変更したい。
マイページの右上の設定ボタンをタップするとプロフィール変更ができるよ。
メールアドレスを変更した場合、「[ぽけじょぶ]メールアドレスが変更されました」というメールが届くので、メール本文内のリンクをクリックし、登録完了してね。
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